立足审批服务职能,做好“前伸后延”,常态化开展“审批服务进园区进企业进项目”,想在企业前头,跑在项目前面,最大程度满足发展需求。
汇聚政务服务中心窗口服务合力。发挥政务服务中心进驻部门优势,通过窗口功能升级、流程再造依托联席会商制度,对于项目推进过程中需协调多个窗口部门解决的重要事项,及时召集相关部门单位集体会商解决。开展好政务服务星级评定工作,推动队伍建设规范化、便民服务温馨化、服务阵地标准化、“不打烊”服务常态化。抓好窗口作风建设,持续强化窗口管理,扎实推进政务服务“好差评”制度落实,以“政务服务综合体”合力促进营商环境再提升。
创新建立“送惠企政策送办事流程送增值服务”机制。在送惠企政策方面,完善立体化政策服务体系,发挥好“政策通”“惠企帮办”平台作用,动态更新政策文件,建立企业画像,实现惠企利民政策精准匹配、智推直达,目前已为适配企业发送10万余条政策短信,发布免申即享政策780项,惠及企业7.8万余家。在送办事流程方面,优化办事服务要素推送,加强事项标准化梳理,即时更新完善线上线下办事指南,用好“VR全景办事指南”,通过短视频、直播等形式,普及办事流程、注意事项等,让企业一看就懂、办就办好。在送增值服务方面,提升服务体验,构建“智暖提醒”服务体系,落实好“首问负贵制”“阳光帮办”“都帮兜办”“免证办”等机制,确保办事时限短、流程优、效率高,目前已为项目提供各类咨询、协助业务办理2000余件。
下步,日照市行政审批服务局将深入落实“项目突破年”部署,认真锤炼“三提三看”硬作风,以“有解”思维破除项目发展障碍、迭代升级审批举措,切实提升项目服务水平,为加快建设现代化海滨城市作出更多积极贡献。