7月12日下午，一位行动不便的残疾人董先生来到日照市东港区行政审批服务局办理个体户营业执照注销业务，但不了解办理的流程。了解到这一情况后，市场准入科个体工商户窗口工作人员第一时间开通绿色通道，并为其提供全程亲情帮办代办服务，仅用15分钟就帮助董先生完成了清税证明和实名认证的办理。“真是太感谢了，没想到这么短时间就替我解决了麻烦，多亏你们的帮忙!”董先生高兴地说。
为解决广大“特殊群体”在办事服务方面面临的识读障碍、腿脚不便等实际困难，日照市东港区行政审批服务局严格按照《日照市政务服务管理办公室关于“特殊群体”预约上门服务的通知》要求，在东港区政务服务大厅一楼设立“特殊群体”综合服务窗口，安排专人负责办理市场主体业务。同时，结合“我为群众办实事”实践活动，坚持人性化、便利化原则，开展“上门服务”“预约服务”“延时服务”等系列服务，为特殊群体提供周到贴心的办事服务。截至目前，东港区行政审批服务局办理了“特殊群体”服务事项22件。
下一步，日照市东港区行政审批服务局将紧紧围绕特殊群体办事需求，不断优化服务方式，提供更全面、更贴心、更便捷的亲情服务，让办事群众真正感受到政务服务的暖心和高效。
