“太快了，说话的功夫，证件就办妥了！”8月14日，在日照市东港区政务服务大厅，个体工商户刘慧敏通过自助智能设备着实领略了一把“秒批秒办”的感觉。填写、选取、确认一气呵成，一份烘焙小店营业执照从申请到发证，用了不到5分钟。
在东港区联合浪潮集团开发的智能审批软硬件加持之下，由工作人员办理到全程自助办理，个体工商户申领营业执照完成时限再次提速50%。而更让她满意的是，整个过程都由政务服务大厅的一位工作人员全程辅导“陪办”。
为缩短市场主体开办时间，早在今年4月份，在市行政审批服务局支持下，东港区行政审批部门就着手开展针对企业、个体工商户的智能审批系统开发。通过前期紧张攻关及后台数据库充实，先期开发的个体工商户智能审批系统已经投入使用。企业单位公章刻制直接联系同济刻章，可以迅速办结。
“我们专门成立个体工商户智能审批前期筹备小组，抽调业务骨干对国民经济分类中的500大类、2000个小类行业进行了反复梳理、筛选，做到精准有效合法审批。”东港区行政审批服务局副局长王珍介绍。
据了解，目前，全区首批购置智能设备7台，分别设在东港政务服务大厅、区人社大厅，日照、石臼、秦楼街道便民服务中心。截至目前，通过智能设备共办理个体工商户180余户，实现个体工商户全区通办。随后，各个乡镇也将配备智能设备，更多的便捷办事“绿道”，打通便民服务最后一公里。
作为日照市的主城区，东港区不仅承接了全市近三分之一的行政审批服务事项和服务群众业务量，还始终保持满意度全市区县前列的成绩，这靠的就是创新。通过流程再造，东港区不断推动服务提质提效，深化“一次办好”“一网通办”，探索实施“就近办”“帮办代办”“秒批秒办”等一系列举措。目前全区镇街道、社区（中心村）网上政务服务覆盖率达到100%。据统计，前7个月网上办结行政许可事项2.1万件，办结率100%。
“当好公众的‘店小二’，政府部门就要多站在群众的角度上想一想有什么难处、需要什么样的服务。”东港区发改局副局长范玉斌表示。如今，上前一步、换位思考、主动服务，已经成为东港区上下的行动共识。
