日照市开设“一个专区” “帮着办”让服务更贴心
在园区一站式服务中心，某企业负责人正因为办理企业登记名称自主申报事宜一筹莫展。帮代办员见状，迅速上前，一对一指导、手把手帮忙，不到十分钟，该负责人就顺利完成了申报事项。“‘帮代办’服务很贴心。我们需要什么，园区就推出什么，营商环境让企业很舒心。”
该负责人的一席话，道出园区在政务服务上的新努力、新作为。近年来，日照市各级行政审批局以项目建设为主线，在全区范围内初步建立了“帮代办”服务体系。为提升服务效能，园区聚焦“线上线下”双向发力，进一步优化服务。其中，园区在一站式服务中心和基层先锋站打造线下“帮代办专区”，部署智能工作台、自助申报电脑等硬件设施。当办事人员有需求时，审批人员还可以随时走出柜台，提供“肩并肩”“面对面”的帮办服务，实现政务事项办理从“自助办”向“帮着办”转变。
迄今为止，在商事服务领域，园区已制定百项“帮办”服务清单。结合“15分钟政务服务圈”建设，园区持续推进“帮代办”服务向基层拓展，推动高频服务下沉至融驿站、先锋站，切实将优质的“帮代办”服务送到“企门口”“家门口”，获得了一致好评。日照还鼓励各功能区、街道结合“楼宇经济”“小型总部”等特色布局，精准把握企业群众差异化需求，探索特色化“帮代办”服务举措。日照政务服务代办平台就是服务贴心的快速领跑者。
